Knowledge Management And Innovation Specialist

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come CRM Specialist nella struttura Knowledge Management e Reportistica all'interno della Business Unit Ambiente.
La struttura ha come principali responsabilità il monitoraggio del livello di qualità e performance erogati attraverso la predisposizione di report periodici e l'aggiornamento e l'implementazione di un sistema di knowledge management.Per quale societàAMSA .Si occupa delle attività di gestione dei servizi ambientali sul territorio raccolta e trasporto di rifiuti.
Il nostro parco automezzi a metano è uno dei più ampi in Europa.
Grazie al servizio di Amsa, che fa parte del Gruppo A2A dal 2008, Milano è ai primi posti fra le grandi metropoli europee, con una raccolta differenziata del 60%, e ha il primato nel mondo per persone servite nella raccolta dell'umido.
Ti occuperai di: Supporto a progetti di digital transformation: mappatura processi e definizione requisiti, in stretta collaborazione con le strutture Digital e altre funzioni aziendali, per l'implementazione di soluzioni digitali e CRM oriented (testbook, SIT, UAT); Raccolta, organizzazione e gestione delle informazioni e aggiornamento e sviluppo di un sistema di knowledge management per gli operatori del customer center Ambiente; Realizzazione di report e dashboard per il monitoraggio dei KPI aziendali; Monitoraggio del livello di qualità e delle performance erogati dalla struttura del Customer Center Ambiente.
Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo: Laurea o Diploma di scuola superiore; 1-3 anni di esperienza lavorativa; Buone capacità di relazione e di produzione di testi scritti; Ottime capacità analitiche e di reporting, affinità con applicativi gestionali e di monitoring; Ottima conoscenza di Excel (richiesta conoscenza di: tabelle pivot, formattazione condizionale, formule complesse) e PowerPoint (capacità di elaborazione presentazioni efficaci); Soft Skills: team working, flessibilità, concretezza e problem solving, capacità di analisi e di pianificazione del lavoro.
Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste.
I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).