Ricerchiamo per ampliamento del team qualità un Key Account Quality Manager che è responsabile della gestione e del miglioramento continuo della qualità dei prodotti e dei servizi erogati a una selezionata cerchia di clienti industriali strategici.
La figura, agendo come punto di contatto unico per i clienti, si occupa di tutte le attività legate alla qualità, a partire dalla definizione delle specifiche tecniche fino alla gestione del miglioramento continuo e alla risoluzione di eventuali non conformità.
Responsabilità principali: Gestione dei rapporti con i clienti strategici: Stabilire e mantenere relazioni durature con i key account, comprendendone a fondo le esigenze e le aspettative in termini di qualità.
Essere il punto di riferimento per tutte le questioni relative alla qualità dei prodotti e dei servizi.
Collaborare con le altre funzioni aziendali (produzione, ingegneria, ecc.)
per garantire la piena soddisfazione del cliente.
Definizione e implementazione di piani di qualità: Analizzare le specifiche tecniche dei prodotti, identificando i requisiti di qualità critici.
Definire e implementare piani di qualità personalizzati per ciascun key account, in linea con le normative vigenti e gli standard aziendali.
Monitorare costantemente l'efficacia dei piani di qualità, apportando le necessarie modifiche.
Gestione delle non conformità: Indagare le cause delle non conformità riscontrate nei prodotti o nei processi.
Definire e implementare azioni correttive ed preventive per evitare il ripetersi di problemi.
Comunicare tempestivamente ai clienti le azioni intraprese e gli esiti delle indagini.
Miglioramento continuo: Promuovere una cultura della qualità all'interno dell'azienda, coinvolgendo tutti i dipendenti.
Identificare e implementare iniziative per migliorare i processi produttivi e la qualità dei prodotti.
Utilizzare strumenti di analisi dei dati per monitorare le performance e individuare aree di miglioramento.
Collaborazione con le altre funzioni aziendali: Collaborare strettamente con l'ufficio tecnico, la produzione, il controllo qualità e le altre funzioni aziendali coinvolte nei processi di produzione e consegna dei prodotti.
Partecipare a progetti di sviluppo di nuovi prodotti e servizi, garantendo il rispetto dei requisiti di qualità.
Requisiti: Laurea in ingegneria o in discipline scientifiche affini.
Esperienza pregressa nel ruolo di Quality Manager o in posizioni analoghe in contesti industriali.
Ottima conoscenza delle norme ISO 9001 e delle altre normative applicabili al settore.
Padronanza dei più comuni strumenti della qualità (FMEA, Problem Solving, 8D, ecc.)
Capacità di analisi dei dati e di utilizzo di strumenti statistici.
Ottime capacità comunicative e relazionali, anche in lingua inglese.
Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
Disponibilità a viaggiare.
Competenze chiave: Leadership Problem solving Orientamento ai risultati Capacità di lavorare in team Flessibilità Area territoriale di provenienza/residenza: preferibilmente in un intorno utile rispetto a SMEG headquarter quindi entro le province di PR, RE, MO, MN, CR.
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