Descrizione del lavoro ATTIVITA': Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing) Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw Configurazione apparati di agenzia Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione Diplomato o Laureato in informatica o affini Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW Ottima conoscenza dell'ambiente Microsoft Spiccate doti di analisi e problem solving Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto Abilità di lavorare in modo flessibile Ottime capacità interpersonali e "customer oriented" Ottime capacità interpersonali e organizzative Puntualità e ottima gestione dello stress Abilità di lavorare in team La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi Ulteriori informazioni Entra a far parte della nostra azienda: ecco quello che abbiamo riservato per te Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, lo sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività a cui potrai accedere Progetti strutturati sulla DE&I J-18808-Ljbffr