Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications e Digital Workspace.
Il nostro cliente è una storica società italiana attiva nell'ambito del facility management e ci ha incaricato di ricercare in assunzione diretta un Junior IT Specialist – Help Desk per il supporto di I livello.
La persona aiuterà il team di presidio dell'azienda, seguendo le attività di gestione ordinaria e straordinaria lato client e verso gli applicativi dipartimentali, nel rispetto dei requisiti di qualità del servizio cliente.
Attività e responsabilità: Fornitura Hardware e configurazione delle postazioni di lavoro e servizi ad esso connessi in ambito IT;Ingaggio e coordinamento di eventuali fornitori terzi, occupandosi di garantire il completamento delle attività;Supporto nella identificazione e progettazione di nuove soluzioni IT o di evoluzione tecnologica del parco esistente;Servizio utenti IT / Help Desk di 1° Livello;Supporto pacchetto Office;Supporto per applicativi standard (Kofax PDF, Web Browser);Supporto webinar e video conferenze (Zoom);Gestione tenant Microsoft;Gestione posta Office 365;Gestione utenti (creazione, modifica, cancellazione) Windows, rete, stampa, Azure, Zoom, VPN;Gestione antivirus e antispam;Gestione multifunzioni;Supporto networking;Gestione dei rapporti con il cliente. Requisiti: Diploma o laurea ad indirizzo Informatico;Pima esperienza in assistenza Help Desk di almeno 6 mesi;Conoscenza strumenti di Trouble Ticketing e software per la gestione dei ticket da remoto;Ottima conoscenza di Windows 7 e 10 (Funzionamento dei permessi per le risorse in Dominio/Locali, Gestione Configurazione Stampanti, Gestione Driver Dispositivi, Configurazione Rete, Installazione e Ripristino Windows);Buona capacità di Installazione e Manutenzione Stampanti Laser, Inkjet, stampanti termiche e Multifunzione Scanner/Fax;Buona conoscenza Hardware PC e varie Periferiche (sostituzione componentistica e troubleshooting errori POST);Molto apprezzata la dimestichezza con Smartphone Android (gradita conoscenza iOS);Conoscenza base software terze parti e Microsoft come: Teams, Suite Office. Completano il profilo: Buona predisposizione al problem solving;Orientamento al team working, capacità di lavorare anche in autonomia;Buone doti comunicative, organizzative e di pianificazione delle proprie attività. Costituirà elemento preferenziale il possesso di una o più delle seguenti conoscenze: Certificazioni Microsoft (client: windows 7 o 10, server 2012 o 2016) o VmWare;Precedente esperienza in CED di aziende;Conoscenza base dei linguaggi di Scripting (file Batch Microsoft ed eventualmente Bash Linux);Sufficiente conoscenza di Windows Server (principalmente Active Directory, Share di Rete e Software Client/Server);Conoscenze base di Networking (Configurazioni PC Client, Telefoni IP e Apparati di Rete). Sede di lavoro: Milano, zona San Babila, on-site
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