**Mediatica **è un gruppo con più di 650 dipendenti che si pone come punto di riferimento per la **Digital Transformation **di grandi aziende, pubbliche e private.
Il proprio **modello di business **la rende il **Partner ideale **per lo sviluppo di progetti e l'erogazione di **servizi IT **, di **Business Operations **, di **Document Management **e di **Customer Interaction **.
**Mediatica **sta ricercando**:
**Junior Incident Leader
**Requisiti**:
La/Il canditata/o è laureata/o (in discipline scientifiche), ha maturato almeno **1-2 anni di esperienza **nel ruolo e ha un'ottima conoscenza **della lingua inglese **.
**Ruolo**: gestisce il ciclo di vita degli incident ordinari, assicurandosi di risolvere le problematiche nei tempi stabiliti dai livelli di servizio, intervenendo nella rilevazione, nella correlazione, nel corretto instradamento delle problematiche in corso.
Principali **competenze **e **attività**:
- Esperienza nell'ambito di **incident management**
- Ottima conoscenza delle **linee guida ITIL**
- Conoscenza della **lingua Inglese scritta e parlata**
- Conoscenza delle **attività di Operation **di un **Datacenter **basato sui sistemi di virtualizzazione
- Buona conoscenza del **tool di ticketing**
- Gestione della corretta identificazione, classificazione, prioritizzazione e tracciamento degli incident
- Interazione con i gruppi tecnici al fine di facilitare la risoluzione degli incident
- Gestione del knowledge management secondo il relativo processo
- Interfaccia di comunicazione verso business ed altri team di lavoro per le attività di manutenzione schedulate e straordinarie
**Benefit**:
Sede**:San Donato Milanese/remoto**
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs.
196/03 e GDPR UE 2016/679.