La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, in collaborazione con importante azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di servizi in ambito ICT, ricerca un/una: Junior ICT Specialist Sistemi operativi: Conoscenza di Windows 10 e 11, inclusa la loro architettura, i componenti principali e le procedure di installazione, configurazione e manutenzione.
Esperienza con la gestione di Active Directory, GPO e domini Windows.
Software: Padronanza di Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams) e delle sue funzionalità avanzate.
Conoscenza di software di produttività e utilità comuni (come Adobe Acrobat, antivirus, etc).
Conoscenza di software di videoconferenza.
Familiarità con strumenti di gestione remota e di monitoraggio del sistema (come TeamViewer).
Hardware: Comprensione dei componenti hardware di un PC (CPU, RAM, schede madri, dischi rigidi) e delle loro funzioni.
Capacità di eseguire la diagnostica di base dell'hardware e di risolvere problemi comuni.
Esperienza con l'installazione e la configurazione di periferiche (stampanti, scanner, webcam).
Rete: Conoscenza dei concetti di base della rete (protocolli TCP/IP, subnet mask, DNS) e della configurazione di connessioni di rete.
Capacità di risolvere problemi di connessione e di configurare VPN.
Troubleshooting: Abilità di problem solving avanzate per identificare e risolvere in modo efficiente le problematiche software e hardware.
Capacità di analizzare i log di sistema e di utilizzare strumenti di diagnostica per individuare la causa dei problemi.
Esperienza nell'applicare procedure di troubleshooting standard e nell'escalation di problemi complessi a un livello superiore.
Comunicazione: Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta per interagire con utenti di diversa esperienza tecnica.
Capacità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e conciso, adattandosi al livello di conoscenza dell'utente.
Abilità di ascolto attivo e di gestione di clienti frustrati o insoddisfatti.
Competenze trasversali: Capacità di lavorare autonomamente e in team, gestendo diverse priorità e scadenze.
Predisposizione al problem solving e all'apprendimento continuo per rimanere aggiornati sulle nuove tecnologie.
Orientamento al cliente e al servizio, con focus sulla risoluzione dei problemi e sulla soddisfazione degli utenti.
Capacità di organizzare e gestire il proprio tempo in modo efficiente.
Inoltre è necessario che sia: Paziente e comprensivo con gli utenti che potrebbero non avere familiarità con la tecnologia.
Proattivo nel ricercare nuove soluzioni e nel risolvere i problemi in modo creativo.
Attento ai dettagli per evitare errori che potrebbero causare ulteriori problemi.
Affidabile e in grado di mantenere la calma sotto pressione.
Sede di lavoro: Roma Modalità: Ibrida L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt.
13 e 14 del Reg.
UE 2016/679.
Aut.
Min.
Prot.
N. 1207 – SG del 16/12/2004