FILIALE: TERNISPECIALIZZAZIONE: Qibit - Junior Talent
QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.
Per azienda IT specializzata in soluzioni Cyber Security ricerchiamo:
JD Help Desk 1° Livello La risorsa sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza tecnica nelle fasi di acquisto, installazione e configurazione dei prodotti e delle soluzioni vendute.
Responsabilità principali: Fornire assistenza di primo livello: Aiutare i clienti e collaborare con i team interni, come il Sales Department, ad individuare il prodotto e/o la soluzione più idonea.Rispondere alle richieste dei clienti tramite email, chat e telefono in modo tempestivo e professionale.Guidare i clienti nel processo di richiesta ed installazione dei prodotti e/o delle soluzioni su diversi ambienti server e piattaforme di hosting.Creare ed aggiornare documentazione e guide di assistenza per problemi comuni.Fornire feedback sui punti critici dei clienti per migliorare il processo di supporto e l'esperienza complessiva legata ai prodotti e/o servizi.Requisiti: Gradita esperienza pregressa in assistenza clienti o supporto tecnico, preferibilmente nel settore IT o della sicurezza informatica.Gradita la conoscenza dei prodotti di firma e crittografia anche connessi al ruolo della sicurezza dei siti web.Familiarità con gli ambienti server (Apache, Nginx, IIS) e con le procedure di installazione di certificati SSL.Capacità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile per i clienti non tecnici.Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese.Si offre: assunzione diretta da parte dell'azienda a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico, premio annuale, welfare e ticket da 5,16 euro; offerta di formazione interna costante.
Orario di lavoro: full time, da lunedì a venerdì, 9 - 18, modalità ibrida (alternanza tra settimana in sede e settimana in smart working).
Sede di lavoro: Terni o Roma a scelta della risorsa. È prevista una formazione iniziale di 2 mesi obbligatoria presso la sede di Terni.
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