Il Gruppo Aeroporti di Roma, all'interno di Innovation & Quality, nella unità organizzativa Customer Experience & Quality Measures, è alla ricerca di:
**Junior Data Analyst**
La struttura si occupa principalmente di progettare, implementare e monitorare i sistemi di rilevazione della qualità del servizio, definire i KPI dei principali processi operativi e commerciali al fine di supportare i vertici aziendali nella definizione delle opportunità di business.
La risorsa, a diretto riporto del responsabile di funzione, ha maturato un'esperienza di 1 - 2 anni in analoga mansione all'interno di contesti complessi e strutturati.
**Principali attività e aree di responsabilità**:
- Supportare il responsabile nella progettazione e implementazione del sistema di monitoraggio qualità (es.
redazione piani di campionamento, definizione strumenti di rilevazione, controllo delle rilevazioni effettuate - numeriche e bontà dati);
- Analizzare i dati relativi alle performance legate alla customer experience dei passeggeri, al fine di predisporre la documentazione necessaria al monitoraggio degli indicatori legati alla qualità del servizio;
- Sviluppare report e dashboard analitiche, con tools di visualizzazione dinamica dei dati;
- Supportare la progettazione e lo sviluppo di survey ad hoc, in collaborazione con l'area IT;
- Supportare lo sviluppo di progetti complessi in ambito Business Intellingence legati allo sviluppo del sistema di monitoraggio qualità.
**Requisiti ed esperienze**:
- Esperienze in ambito di ricerca e analisi dati e valutazione e reporting degli stessi;
- Esperienza nella gestione di banche dati;
- Esperienza di Data Analyst e Data modeling;
- Conoscenza avanzata di MS Office in particolare Power BI, Microsoft Excel, Power Point;
- Fluente conoscenza della lingua inglese.
**Competenze**:
- Analisi e sintesi;
- Pianificazione e organizzazione del lavoro;
- Team working;
- Problem solving;
- Cura del dettaglio.
**Titolo di studi**:
Laurea in discipline STEM
**Sede di Lavoro**:
Fiumicino Aeroporto
**Tipologia di offerta**:
- Contratto a tempo indeterminato;
- Modalità di lavoro ibrida.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.lgs.
198/2006.
Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 - Categorie protette.
LI-EP1