Junior Customer Care

Ricerchiamo per l'ufficio Vendite Italia una figura di JUNIOR CUSTOMER CARE La risorsa sar inserita all'interno del Team Customer Care Italia a diretto riporto del coordinatore dell'area, inizier un percorso formativo di crescita pluriennale in ambito vendite partendo dall'area customer care Italia. Terminata una prima fase di formazione di base, le mansioni iniziali da svolgere saranno: Ricevere l'ordine attraverso i diversi canali a disposizione (posta elettronica, canali whatsapp, crm) da parte di clienti, area-manager, agenti Compilare dati all'interno del crm aziendale Raccogliere tutti i dati necessari alla procedura di evasione dell'ordine, interpellando se necessario le altre funzioni aziendali Verificare la diponibilit dei prodotti, mediante sistema gestionale Monitorare il trasporto fino all'effettiva consegna della merce, fornendo immediata assistenza in caso di interruzioni o complicazioni e adoperandosi per una tempestiva risoluzione delle problematiche (es. smarrimento merce, ritardi, errori, danneggiamenti). Assistere il cliente nella fase post-vendita. vetrinabakeca