**Job description: Booking agent**
Questa figura professionale avrà il compito di promuovere i prodotti turistici dell'azienda ai clienti.. Il suo compito spazia e abbraccia diversi ambiti, dalla gestione della trattativa di vendita all'organizzazione e conferma delle prenotazioni
**Competenze richieste**:
- Esperienza pregressa nel settore (almeno 2 stagioni)
- Perfetta conoscenza della lingua inglese, (elemento preferenziale la conoscenza aggiuntiva di una seconda lingua)
- Conoscenza delle regole di accoglienza, assistenza e gestione della clientela
- Conoscenza del settore turistico e delle dinamiche che lo governano.
In particolare è richiesta conoscenza del prodotto turistico e capacità di vendita e gestione delle prenotazioni
**Conoscenze e competenze professionali**:
- Capacità di Problem Solving e cura dei dettagli
- Doti comunicative, di Team building e motivazionali
- Doti commerciali, coordinamento e organizzazione logística
- Capacità di costruire relazioni con i clienti finalizzate alla vendita e alla customer care
**Capacità personali**:
- Integrità morale
- Orientamento ai risultati e agli obiettivi aziendali
- Flessibilità, Dinamicità e spirito di Iniziativa
- Capacità di ascolto, di collaborare con lo staff e di rispettare i ruoli
- Capacità di negoziare con clienti e fornitori
- Empatia, Accoglienza
**Obiettivi**
- Partecipazione al raggiungimento di obiettivi che tendono alla crescita dell'Azienda con focus sulle vendite attraverso i canali di distribuzione B2B e B2C
- Seguire le Best practices aziendali, aggiornare e migliorare le procedure in accordo con il Manager e il reparto
- Assicurarsi che gli standard di qualità dei servizi offerti ai clienti sia rispettato come da standard aziendali
- Rafforzare le relazioni con gli stakeholder già esistenti e crearne delle nuove
- Partecipazione alle partenze giornaliere con focus sulla customer care
- Approfondire la conoscenza del prodotto turistico locale per offrire una vasta gamma di servizi e prodotti, sempre aggiornati, ai nostri clienti
**Relazione organizzative**:
- **Relazioni superiori**:Cda, Brand Manager, Responsabile: Operativo / Booking /
Sales / Audit
- **Relazioni orizzontali**:Team di prodotto, team operativo, team booking,
**Relazioni esterne**:
- Rapporti con la clientela (B2B, B2C)
- Rapporti con fornitori / partner (Guide, autisti, ristoranti, parcheggi)
- Rapporti operativi con operatori delle Venue
**Responsabilità e compit**i
Front Office)
- Dialogo con clienti per orientare correttamente la scelta e finalizzazione della vendita del prodotto
- Inserimento delle prenotazioni nel sistema e emissione dei documenti di viaggio
- Creazione, quotazione e vendita dei prodotti / servizi offerti: tailor made, tour di gruppo, tour privati, pacchetti
- Attività di customer care pre / in / post servizio
**Offerta**:
- CCNL Turismo: inquadramento in base all'esperienza e alle reali competenze
- Full Time - 6 giorni/settimana
- Tempo determinato
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 7 mesi
Benefit:
- Corsi di lingua offerti
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Orario flessibile
Tipi di retribuzione supplementare:
- Bonus
- Quattordicesima
- Tredicesima
Esperienza:
- Travel agent: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)