**Job description**:
Sei un **IT Technical Support **che ha esperienza nell'uso delle tecnologie Microsoft? Se sì, potresti essere la persona che stiamo cercando per unirsi al nostro team dinamico e collaborativo.
**? Descrizione del lavoro**:
In qualità di Technical Support, sarai responsabile del supporto tecnico delle nostre applicazioni software, con un focus principale sulla risoluzione di bug applicativi e sulla gestione dei ticket. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire che i nostri clienti ricevano un servizio di assistenza di alto livello.
**?** **Requisiti chiave**:
- Esperienza comprovata in un ruolo di supporto tecnico o una posizione simile
- Conoscenza di base di C#, comprensione profonda dei principi di programmazione
- Capacità di risolvere problemi complessi in modo efficace e tempestivo
- Esperienza nella gestione dei ticket e nel bugfixing
- Eccellenti competenze interpersonali e di comunicazione
- Buona padronanza dell'inglese, sia scritto che parlato
**?** **Responsabilità**:
- Fornire supporto tecnico e risolvere i problemi relativi alle nostre applicazioni software
- Gestire i ticket dei clienti, rispondendo in modo tempestivo e professionale
- Risolvere i bug applicativi per garantire la funzionalità ottimale del software
- Collaborare con il team di Application Management per migliorare la qualità del servizio
- Fornire formazione técnica ai clienti quando necessario
**Luogo di lavoro**: Full remote
? **Che cosa offriamo?**
- Lavoro per obiettivi con monitoraggio trimestrale.
- Percorso di crescita formativo e tecnico.
- Clima di lavoro inclusivo.
- Lunch vouchers di 8 € per giornata lavorativa.
- Accesso gratuito alla piattaforma Mantu Academy con più di 500 corsi.
- Accesso gratuito alla piattaforma Udemy con più di 200.000 corsi.
- Consulenza psicologica.
- Pioneer Spirit: voglia di esplorare le nuove tecnologie, idee e competenze per costruire un mondo più sostenibile.
- Care: impegno nella promozione della diversità, della meritocrazia e della salvaguardia dell'ambiente per un futuro migliore.
- Performance: costante ambizione di raggiungere l'eccellenza attraverso la creatività, l'innovazione e la tecnologia.
- Trust: la fiducia è un pilastro del progresso, che spinge alla libertà, alla creatività e all'innovazione.
- Independence: l'indipendenza è la base per realizzare un futuro prospero e agile.