L'IT Support Specialist in HRMIl compito di monitorare e gestire le SLA (Service Level Agreement), assicurando il rispetto degli standard di servizio. La figura è responsabile di pianificare e condurre le riunioni con i fornitori per coordinare le attività e definire le priorità operative. Si occuperà della definizione e ottimizzazione dei processi relativi agli applicativi CRM ed E-Commerce, con particolare attenzione alla gestione di ticket di alta priorità, garantendo risposte tempestive ed efficaci alle esigenze del progetto.
Sei tu?Il nostro collega ideale, con almeno 4 anni di esperienza in ruolo analogo, deve possedere le seguenti caratteristiche:
Competenze comprovate nella gestione di sistemi applicativi complessi come CRM ed E-Commerce.Capacità di monitorare, analizzare e garantire il rispetto degli SLA, con un'attenzione particolare alla prevenzione di disservizi e alla tempestiva risoluzione di problematiche.Esperienza nella gestione di ticket di alta priorità.Familiarità con le principali piattaforme di CRM e con soluzioni E-Commerce.Ottima conoscenza della lingua inglese.Competenze e capacità apprezzate: Eccellenti doti di organizzazione e coordinamento.Ottime capacità di problem solving.Propensione al lavoro in team.Spiccate doti relazionali e comunicative.Cosa offriamo?Hybrid Working: Lavorare da casa con flessibilità e comfort.Diversità dei Progetti: Opportunità di lavorare su progetti brevi, mantenendo sempre fresche e stimolanti le tue attività lavorative.Welfare Contrattuale: Un budget di benefici contrattuali su misura.Buoni Pasto: Pasti garantiti ogni giorno di lavoro con i ticket elettronici.Fondo Sanitario Contrattuale: Protezione sanitaria completa per te e i tuoi famigliari a carico.Referral Program: Un programma di segnalazione senza limiti e per ogni nuovo collega che ci presenterai riceverai un premio.Training Personalizzato: Formazione su misura in base alle esigenze specifiche dei progetti su cui lavorerai.Ferie e Permessi: 30 giorni complessivi tra ferie e permessi per goderti il tuo tempo libero.Convenzioni Esclusive: Sconti esclusivi per una vasta gamma di servizi, prodotti, viaggi, abbigliamento e tecnologia.Sei ancora interessato?Il nostro processo di selezione è rapido e coinvolgente, composto da:
Colloquio conoscitivo HRUn'opportunità per conoscerci meglio e scoprire più su di te.Colloquio TecnicoUn incontro con i responsabili di progetto per esplorare le tue competenze e i tuoi interessi.Se possiedi le caratteristiche giuste, il nostro responsabile HR sarà lieto di darti il benvenuto presentandoti la nostra offerta di collaborazione.
Vuoi saperne di più?Inviaci il tuo CV aggiornato e dettagliato con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della Legge 196/03 e art.13 GDPR 679/13.
Al resto ci pensiamo noi!
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