L'IT Support Specialist in HRM ha il compito di monitorare e gestire le SLA (Service Level Agreement), assicurando il rispetto degli standard di servizio.
La figura è responsabile di pianificare e condurre le riunioni con i fornitori per coordinare le attività e definire le priorità operative.
Si occuperà della definizione e ottimizzazione dei processi relativi agli applicativi CRM ed E-Commerce, con particolare attenzione alla gestione di ticket di alta priorità, garantendo risposte tempestive ed efficaci alle esigenze del progetto.
I nostri progetti sono contraddistinti dalla collaborazione e dalla costante formazione sulle più recenti metodologie e tecnologie.
Si sviluppano in team con diversi livelli di esperienza e competenze, coinvolgendo attivamente ogni membro nella loro realizzazione.
All'interno di questo contesto, troverai un pacchetto di vantaggi aziendali che includono: Hybrid Working Welfare Contrattuale Convenzioni dedicate Buoni pasto Fondo Sanitario Contrattuale.
Competenze richieste: Collega ideale Il nostro collega ideale, con almeno 4 anni di esperienza in ruolo analogo, deve possedere le seguenti caratteristiche: Competenze comprovate nella gestione di sistemi applicativi complessi come CRM ed E-Commerce.
Capacità di monitorare, analizzare e garantire il rispetto degli SLA, con un'attenzione particolare alla prevenzione di disservizi e alla tempestiva risoluzione di problematiche.
Esperienza nella gestione di ticket di alta priorità Familiarità con le principali piattaforme di CRM e con soluzioni E-Commerce Ottima conoscenza della lingua inglese Competenze e capacità apprezzate: Eccellenti doti di organizzazione e coordinamento Ottime capacità di proble solving Propensione al lavoro in team Spiccate doti relazionali e comunicative Sei ancora interessato?
Il nostro processo di selezione è rapido e coinvolgente, composto da: Colloquio conoscitivo HR Un'opportunità per conoscerci meglio e scoprire più su di te.
Colloquio Tecnico Un incontro con i responsabili di progetto per esplorare le tue competenze e i tuoi interessi.
Se possiedi le caratteristiche giuste, il nostro responsabile HR sarà lieto di darti il benvenuto presentandoti la nostra offerta di collaborazione.
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