Lista di Supporto Desktop Luogo: Scarperia e San Piero, 50038 Città Metropolitana di Firenze, ItaliaDurata: Minimo 12 mesi, estensibile fino a 5 anni in base alle prestazioniData di Inizio: ImmediataPosizioni Aperte: 2Esperienza Richiesta: da 2 a 4 anniLingue: Inglese (minimo B2), Italiano (minimo B2)Autorizzazione di Lavoro: Richiesto diritto al lavoro in Italia Descrizione del Lavoro: Il Tecnico Desktop si occuperà del supporto quotidiano, sia locale che remoto, per desktop, ricevendo chiamate, rispondendo a domande, risolvendo problemi e documentando le azioni intraprese in un sistema di ticketing per risolvere problemi hardware/software.
Il ruolo prevede il supporto alla coerenza operativa e la fornitura di Break Fix, diagnosi dei guasti e risoluzione per diversi sistemi operativi.
I candidati ideali dovrebbero avere almeno 2 anni di esperienza nel supporto Desktop Windows.
Principali Responsabilità: Fornire contatto e risoluzione di primo e secondo livello per le problematiche dei clienti.
Collaborare con fornitori terzi per la risoluzione di problemi AV complessi.
Mantenere aggiornati i ticket e comunicare efficacemente lo stato delle risoluzioni.
Installare, aggiornare e risolvere problemi relativi ai sistemi operativi Windows, Microsoft Office, Cisco Jabber e altre applicazioni autorizzate.
Conoscenza di base per il supporto del sistema operativo Mac.
Risolvere e riparare problemi relativi a desktop, laptop, stampanti e periferiche autorizzate.
Utilizzare strumenti diagnostici per risolvere problemi di connettività di rete e hardware.
Conoscenza ampia in IT, inclusi elementi di base di Reti, Server, Audio/Video, Dispositivi Smart e Telecomunicazioni.
Qualifiche e Competenze Richieste: Laurea in Informatica o in un settore correlato, o equivalente.
Certificazioni: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) o equivalente.
Minimo 18 mesi di esperienza in IT.
Competenza nei sistemi operativi Windows (7-10), MS Active Directory, GPO, MS Office 365, sistemi di ticketing.
Familiarità con la gestione dei dispositivi mobili (iOS, Android), soluzioni di crittografia aziendale e gestione di Windows tramite Active Directory.
Forti capacità di risoluzione dei problemi, multitasking e prioritizzazione.
Eccellenti capacità di comunicazione e di servizio clienti interno.
Adattabilità in un ambiente di lavoro dinamico.
Come Candidarsi: Candidati ora inviando il tuo CV a ****** Contratto di lavoro: Tempo pieno, Lavoro a progettoDurata contratto: 60 mesi Retribuzione: €2.600,00 - €2.700,00 al mese Application Question(s): What is your English Language level on CEFR?
Language: Italian (Preferred) #J-18808-Ljbffr