It Service Operations Specialist

Il ruolo ricercato avrà l'obiettivo di monitorare le performance ed il livello di servizio delle piattaforme applicative, per quanto di competenza, intervenire allo scopo di indirizzare direttamente le issue tecnologiche o coinvolgere, di volta in volta, l'area di pertinenza per la risoluzione dell'anomalia. Si occuperà, inoltre, del coordinamento dei rilasci applicativi. Più specificatamente si occuperà delle seguenti attività: Monitoraggio applicativo, supporto operativo, analisi e problem solving di issue/incident che si verificano in ambiente di produzione; coordinamento dei rilasci; Supporto, sia interno che esterno ad IT, su task IT Operation e predisposizione di documentazione per la ottimizzazione dei processi di Incident Management ed il miglioramento continuo del servizio; Gestione tecnico/funzionale del progetto 'Monitoraggio 360' con l'obiettivo di implementare un controllo continuo "end to end" degli applicativi. Analisi e coordinamento delle attività di sviluppo evolutivo e manutenzione della dashboard di monitoraggio delle applicazioni/flussi dati. REQUISITI Esperienza professionale di almeno 2/3 anni in attività di IT Service Management applicativo. Conoscenza di linguaggi di programmazione (Java, Javascript); Conoscenza delle principali linee guida ITIL; Conoscenza dei principali standard architetturali applicativi; Capacità di gestione di progetti complessi; Conoscenze di DB relazionali e non-relazionali, linguaggio SQL;
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