It Service Manager

> MANSIONISi ricerca una figura in ambito IT Service Management che abbia maturato esperienze in pregresse e analoghe posizioni;Gestione e responsabilità di servizi di supporto tecnico;Primo riferimento per il Top Management su disponibilità del servizio stesso e gestione criticità;Gestione della pianificazione delle attività di supporto, bugfixing e change;Reportistica periodica sulla base dei tool di trouble ticketing;Aggiornamenti sull' andamento del servizio (KPI), verifica livelli del servizio (SLA), stato lavori (SAL) e meeting di vario genere.> QUALIFICHEDiploma e/o Laurea in ambito informatico, gestionale, management o studi affini;Ottima conoscenza di Office (Word, Excel e Powerpoint);Competenze tecniche in ambito IT Security, IT management ed ecommerce oltre che gestione di Team di AMS;Conoscenza del funzionamento dei tool di trouble ticketing, come Remedy, Manageengine ServiceDesk Plus, Atlassian Jira;Conoscenza di MS-SQL base per l'interrogazione dei Database dei tool di trouble ticketing;Buona conoscenza della lingua inglese;Ottime doti relazionali con il Top Management.Si richiede inoltre:Flessibilità e buona gestione dello stress;Problem Solving e Team Working;Orientamento al risultato;Automunito e disponibilità a brevi trasferte.La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (Legge 903/77). I candidati interessati possono inviare il loro curriculum vitae con inclusa l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.L.196/2003 e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) tramite l'apposito modulo nella sezione Lavora con Noi o inoltrandolo a