It Operation Specialist

L'IT Operation Specialist opererà nella Direzione Information & Communication Technology a riporto diretto dell'IT Application Manager ed in collaborazione prevalentemente con l'Unità Organizzativa delle Operations e Quality. All'IT Operation Specialist sarà richiesto di: Essere il punto di riferimento per le Unità Organizzative con le quali collabora per tutte le tematiche IT: Garantire la continuità del servizio per le applicazioni afferenti alla propria area di responsabilità; Supportare gli utenti; Supervisionare l'attività degli outsourcer, assicurandone il rispetto dei Service Level Agreement contrattuali e monitorandone le performance; Prendere in carico le problematiche applicative e promuovere la loro soluzione (manutenzione correttiva); Identificare e mettere in priorità le necessità evolutive; Gestire l'intero ciclo di vita delle evolutive (dalla definizione del requisito, alla identificazione delle soluzioni, fino alla implementazione tecnica ed alla sua validazione); Guidare le attività progettuali: Identificare le esigenze di business in collaborazione con i principali stakeholder; Redigere gli Statement of Work necessari per avviare le attività progettuali; Valutare le proposte tecniche dei fornitori; Assumere la responsabilità della corretta esecuzione delle attività progettuali nonché il rispetto dei tempi e del budget; Agire da interfaccia tra Stakeholder, Key User, altri dipartimenti ICT e fornitori; Giocare un ruolo attivo nelle attività progettuali; Valutare l'operato dei fornitori, la qualità dei loro deliverable e certificare il raggiungimento delle milestone contrattuali. J-18808-Ljbffr