**Om stillingen**:
Operations Center er hjertet av det meste som skjer i Orange Business. Hos oss vil du jobbe med noen av de mest besøkte digitale tjenestene i Norge. Vårt fokus er å håndtere alle situasjoner som oppstår så effektivt som mulig. Du vil støte på de fleste teknologiene som finnes innenfor drift av alt fra nettverk til applikasjoner. Vi har fokus på grundig opplæring samt kontinuerlig læring i hverdagen.
I dag har vi cirka 50 ansatte på Operations Center i Norge, samt at vi har kollegaer flere steder i Europa. Sluttbruker-support er en del av vår nylig etablert Digital Workspace avdeling i Norge. Stillingen byr på faglig utvikling som kan åpne dører for videre karriere hos oss.
**Ansvarsområder**:
- Utøve sluttbruker-support til våre kunder og løse deres forespørsler
- Prioritere, kjennetegne og løse saker i henhold til prosedyrer
- Ta ansvar for problemløsning, anbefale alternativer og implementere der dette kreves
Tett samarbeid med teamleder, avdelingsleder, Operations Center leder-teamet og andre Orange Business - enheter for å sikre konsistente leveranser.
**Vi ser etter deg som har**:
- Utdanning innen IT eller liknende opplæring / sertifisering kombinert med arbeidserfaring
- Kunnskap om Windows som operativsystem
- Kunnskap om Office 365 pakken
- Svært gode kommunikasjonsevner (muntlig og skriftlig) i norsk, (nivå C1)
- Ønske om å sette kvalitet i fokus, samt å være strukturert og selvdrevet
Evne til å være serviceinnstilt og å skape relasjoner med kunder og kolleger
**I tillegg er det positivt om du har erfaring med**:
- Ticketing tools og IT-prosesser som ITIL
- Support innen sluttbruker
- programvare og maskinvare
Teamarbeid og å håndtere kunder i ulike situasjoner
**Hva vi kan tilby deg**:
- Vi jobber kanskje med morgendagens teknologi, men i kjernen er vi en menneskeorientert organisasjon og vi er stolte av å ha vår Great Place to Work-sertifisering
- En åpen og inkluderende kultur, som gjør det mulig for oss å nå vårt fulle potensial
- Et fellesskap av eksperter - som «digital natives» setter vi innovasjon i hjertet av vår ekspertise
- Les mer om fordelene vi tilbyr her.
Er du i startfasen av din IT-karriere og på utkikk etter et firma som har fokus på utvikling av sine ansatte og et godt arbeidsmiljø? Ta kontakt, så tar vi en prat!
Vi ansetter for å utvikle, og vi ønsker å være en støttespiller langs din karrierevei. Vi er stolte over å ha fornøyde medarbeidere som skryter stadig av det gode arbeidsmiljøet på Operations Center hos oss.
**Om Orange Business**:
Orange Business er en ledende aktør innen nettverks
- og digital integrasjon med kontorer i 65 land over hele verden, og en del av Orange Group.
Digital Services, en forretningslinje av Orange Business, er en nyopprettet divisjon innen Orange Business. I Europa består forretningslinjen av omtrent 1500 mennesker fordelt på 9 land. Vi er «digital natives», med innovasjon i kjernen av vår virksomhet, noe som gjør oss til en pålitelig partner for våre kunder. Vår felles oppgave er å hjelpe med å innovere, drive og lede dem i deres digitale transformasjonsutfordringer og forretningsstrategier i virksomhetskritiske IT-løsninger, inkludert Cloud, Customer Experience, Digital Workspace og Data & AI. Som en smidig og raskt bevegelig digital forretningspartner tilbyr forretningslinjen pålitelige ende-til-ende løsninger og produkter som hjelper virksomheter i et bredt spekter av bransjer i privat og offentlig sektor med å transformere deres drift, forbedre kundeopplevelsen og drive vekst.
Med vår digitale ekspertise er vi en strategisk partner for våre kunder. Dette reflekterer Orange Business sine mål om å være en ledende aktør innen nettverks
- og digital integrasjon og dermed bistå som en viktig vekstmotor.
Her i Norge holder vi til i moderne lokaler på Økern. Vi er stolte av å være "Great Place to Work" sertifisert. Vi vil være en arbeidsplass du ønsker å komme til, og en arbeidsplass der du får den støtten du trenger til å videreutvikle deg på alle nivå.
**Er du interessert, men føler du ikke matcher kriteriene 100%?**
Vi oppfordrer deg til å søke uansett! Din drømmejobb er kanskje den stillingen vi tenker å publisere neste gang, så hvorfor ikke være tidlig ute? Du kan også knytte kontakt med oss og spesifisere hvilke områder du er interessert i. Uansett hvilket alternativ du går for, kan vi beholde din profil og vurdere deg for andre stillinger, samt holde deg oppdatert på spennende nyheter. Vi gleder oss til å høre fra deg!
**contrat**:
CDI