It Help Desk - Milano - (Mbi)

ICTpiù, divisione specialistica Tech & Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di un* Help Desk per una rinomata casa di cura specializzata in Medicina, Chirurgia e attività ambulatoriali e sita in una zona centrale di Milano, facilmente raggiungibile dai mezzi pubblici.
La figura richiesta si occuperà di attività come:
Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite telefono, mail, ticket.Collegarsi remotamente ai sistemi del cliente per verificare il problema.Trovare soluzioni ai malfunzionamenti.Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità.Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura; nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation).Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA, popolando di info al riguardo il sistema di ticketing in uso.Requisiti: Diploma di laurea in ambito informatico o affini.Preferibile ma non indispensabile esperienza pregressa nel ruolo.Serietà e professionalità.Orario di lavoro: 40 ore settimanali su turni nella fascia oraria 7:00-19:00.
Si propone iniziale contratto a tempo determinato a scopo di stabilizzazione, inquadramento da valutare in base alla senority del profilo.

#J-18808-Ljbffr