It Help Desk I Livello | Full Time | Venezia

Jobtech, agenzia per il lavoro completamente digitale, è alla ricerca di un/a IT Help Desk I Livello a Mestre (Venezia).
Qualche dettaglio sull'offerta: - Stipendio: CCNL Metalmeccanica Industria livello C2 o D2 da valutare in base all'esperienza.
; - Contratto di lavoro: inserimento in somministrazione iniziale di 12 mesi; - Giorni e orari di lavoro: full time su due turni (7.30-14.30; 14-22) dal lunedì alla domenica e festivi, due riposi a settimana (uno sabato o domenica l'altro infrasettimanale).
La risorsa selezionata verrà inserita all'interno di una grande realtà specializzata in produzione e sviluppo di apparecchiature tecnologiche.
Cosa vorremmo trovare in te?
- Esperienza pregrassa come Help Desk di I° livello; - Diploma a indirizzo tecnico/informatico/professionale; - Conoscenza dei principali S.O.
per Desktop e mobile (windows e Android); - Nozioni base dei dispositivi Hardware; - Conoscenza base dei networking e relativi apparati; - Conoscenza linguaggio SQL; - Conoscenza lingua inglese; - Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team.
Di cosa ti occuperai?
- Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticket; - Gestire la registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound); - Curare la prima fase di analisi e di risoluzione delle richieste di prima istanza, e ove necessario, attivazione degli operatori di secondo livello; - Assicurare la presa in carico di assistenza e mantenere il rapporto relazionale con i clienti telefonando direttamente (outbound).
Contattaci: risponderemo a tutte le tue domande!