It Coordinator - Crema (Cr)

Descrizione dell'azienda Unisciti a EVERIENCE Italia' parte della societ leader europea Helpline' e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualit .
Per un nostro cliente operante nel settore pasticceria e panificazione' siamo alla ricerca di un IT Coordinator.
La risorsa si interfaccer con l'IT Manager di sede e dovr coordinare il team HelpDesk onsite e i team esteri.
Responsabilit : - Gestire i servizi di supporto agli utenti finali e fornire governance agli outsourcer (supporto in loco e ServiceDesk) - Pianificare le attivit con gli utenti finali - Servire come primo livello di escalation per richieste di ticket e supporto - Monitorare gli SLA degli outsourcer - Partecipare alle chiamate di gestione del servizio di supporto - Gestire le licenze software' (aggiornamento' rimozione...) - Supervisionare il ciclo di vita degli asset' dal procurement alla dismissione (PC' smartphone' stampanti) - Configurare la gestione dei dispositivi (Intune) e gli strumenti di gestione - Evolvere e automatizzare il catalogo ITSM e il CMDB - Gestire i fornitori di servizi mobili e i processi di procurement (creazione PR/PO) Requisiti: - Esperienza comprovata nella gestione dei servizi di supporto agli utenti finali - Forti competenze di governance e pianificazione delle attivit - Esperienza tecnica nella configurazione della gestione dei dispositivi' ITSM e CMDB - Conoscenza dell'inglese almeno a livello B2 Modalit di lavoro: ibrido (3 giorni onsite e 2 da remoto) La sede del cliente è a Crema.
Inviaci il tuo CV e verrai contattato per un primo colloquio conoscitivo!!
Descrizione del lavoro Qualifiche Informazioni aggiuntive Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi' ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91' e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit ' ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.