Per multinazionale italiana leader nella produzione e commercializzazione di gas tecnici e medicali, nell'ambito del consolidamento della sua sede, siamo alla ricerca di un/a** IT Business Analyst **da inserire all'interno del _Dipartimento Information Technology & Digital_.
La figura deve aver maturato 3-5 anni di esperienza come analista tecnico funzionale sui principali aspetti di un CRM (plus Salesforce e MuleSoft).
La risorsa opererà come **_Functional & Technical IT Business Partner_** nella **Direzione Information Technology & Digital **con focus principale sugli aspetti del CRM come il Service, Field Service, Analytics, il marketing, Sales e l'integrazione tra sistemi digitali traducendo i requisiti delle funzioni in strumenti tecnologici di supporto.
La risorsa pertanto dovrà occuparsi nell'ambito dello sviluppo di nuovi progetti della gestione delle seguenti **attività**:
- Raccolta dei requisiti di business per il miglioramento continuo dei processi e stesura delle Analisi Funzionali;
- Evoluzione del Sistema CRM Salesforce;
- Partecipazione in progetti internazionali di innovazione tecnologica, digitalizzazione e roll-out;
- Coordinamento delle risorse necessarie, interne ed esterne, per lo svolgimento di attività e progetti tecnologici e organizzativi;
- Progettazione di soluzioni tecnologiche atte a soddisfare i requisiti;
- Supervisione delle attività di programmazione svolte dai fornitori per quanto di propria competenza;
- Verifica qualità soluzione proposte sia dal punto di vista funzionale che tecnico che economico;
- Amministrazione del sistema CRM in ambito progettuale;
- Supporto a tutte le fasi progettuali in qualità di IT Team leader.
**Requisiti**
- Consolidata esperienza maturata preferibilmente in aziende multinazionali,
- Conoscenza di processi e **sistemi di CRM** e di **process integration**:
- Esperienza pregressa su progetti di implementazione di soluzioni di CRM
- Ottime competenze di project management, capacità di analisi e problem solving;
- Orientamento ai risultati e proattività;
- Solide basi tecniche
- Interesse per l'organizzazione aziendale e per i processi informatici di supporto all'impresa;
- Padronanza della lingua inglese, disponibile per brevi e, talvolta, frequenti trasferte a sostegno delle diverse società del Gruppo;
- La **conoscenza di Salesforce e Mulesoft** è preferenziale;