Per contesto industriale di grandi dimensioni facente parte di un Gruppo Industriale Internazionale, a seguito di un progetto di sviluppo organizzativo, ricerchiamo: INTERNATIONAL AFTER SALES DIRECTOR - ITS - FRIULI DETTAGLI DELL'OFFERTA DI LAVORO: Il Candidato a diretto riporto della DIREZIONE COMMERCIALE del GRUPPO, si occuperà di supervisionare il team di assistenza tecnica post vendita in ITALIA e all'ESTERO, presidiando le varie fasi della relazione con il cliente: INSTALLAZIONE ed AVVIAMENTO, GESTIONE DEI RICAMBI, DELLE GARANZIE e relativi piani di formazione dei CAT, PROCESSI DI SVILUPPO COMMERCIALE dei servizi di manutenzione programmata.
Oltre alle attività di coordinamento del team specializzato nelle 3 linee di intervento organizzati per aree geografiche, il candidato dovrà fungere da trait d'union tra le problematiche ricorrenti rilevate on field e la funzione interna di Qualità allo scopo di rendersi proattivo nel miglioramento della qualità del prodotto e/o della progettazione.
Pensiero critico, comunicazione interpersonale, project management e team leadership costituiranno elementi di valutazione.
E' necessaria un'ottima conoscenza della lingua inglese, laurea in ingegneria, preferibile precedente esperienza maturata in contesti tecnologici di produzione nel mondo dell'IDROTERMOSANITARIA.
COMPITI E RESPONSABILITA': Supervisionare e guidare tutte le attività del Service team Coordinare la creazione degli SLA (attraverso interazioni con il business team) Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio Monitorare le questioni (issue) del dipartimento e i reclami dei clienti Sviluppare i piani di problem management e service improvement Garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi Offrire un servizio ai clienti Mantenere le relazioni con i clienti.
REQUISITI FONDAMENTALI: Laurea in ingegneria meccanica ad indirizzo termotecnico; Esperienza nel ruolo di almeno 8-10 anni Disponibilità a frequenti viaggi e trasferte a livello internazionale 40%; Lingua inglese ottima Residenza nelle vicinanze dell'azienda Attitudine al presidio di servizi di post vendita strutturati COSA OFFRIAMO: contratto a tempo indeterminato, RAL: 80k-100k + MBO + AUTO SEDE DI LAVORO: Friuli Venezia Giulia Per candidarsi alla posizione cliccare sul bottone: "Invia CV" I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezioni presenti e future, garantendo i diritti di cui al GDPR 679/2016.
Gli interessati/e sono invitati a leggere sul sito l'informativa sulla Privacy GDPR 679/2016 all'indirizzo: www.modulogroup.com.
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi L.903/77.
MODULO Group Autorizzazione Ministero del lavoro e delle politiche sociali n 13/I/0008184 del 11/06/2010.
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