Inside Sales - Customer Service Italia (M/F/D)

Dual.Concept S.r.l., società di formazione e lavoro di AHK Italien (accreditata presso M.L.P.S. - ANPAL Nr. 145/2022), è alla ricerca di un "Inside Sales - Customer Service Italia (m/f/d)" con ottima padronanza delle lingue italiano e inglese per conto di un'azienda cliente.

Unex Sistemi ed Elementi SRL è un gruppo europeo indipendente specializzato in sistemi isolanti e flessibili per la conduzione, il collegamento, il fissaggio e la segnalazione di cavi e tubi in impianti elettrici, di telecomunicazioni, di climatizzazione e servizi ausiliari.

Il nostro cliente è un'azienda familiare con sede centrale a Barcellona e con uffici di vendita in Spagna, Germania, Francia, Portogallo e Cile.

Per potenziare il proprio dipartimento customer service , l'azienda sta cercando una risorsa a tempo pieno da inserire come Inside Sales - Customer Service Italia (m/f/d) per offrire assistenza al cliente e fornire supporto interno al team commerciale.

Compiti Cosa ti aspetta: Area ERP (SAP)

•Monitoraggio degli ordini •Preparazione e invio di offerte •Gestione consegne e post vendita •Gestione non conformità / Reclami Area CRM (SALESFORCE)

•Verifica/gestione dei lead ed assegnazione task

•Aggiornamento e correzione dei dati anagrafici dei clienti

•Case management: spedizioni di materiale promozionale (campioni, documentazione cartacea)

•Registro delle azioni commerciali realizzate

Azioni commerciali

•Ricezione telefonate •Organizzazione e partecipazione a fiere di settore, inserimento dati nel CRM ed eventuali primi contatti

•Promozione dei prodotti tramite contatto telefonico e strumenti digitali

Oltre mansioni:

•Gestione invii e ricezione materiale promozionale presso l'ufficio di Milano

•Traduzioni •Acquisti per l'ufficio di Milano

Requisiti Sei il/la candidato/a ideale se: •Hai una laurea triennale •Hai un'ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese, scritto e parlato

•La conoscenza dello spagnolo e del tedesco sarà un plus

•Hai esperienza pregressa nel ruolo di almeno 4-5 anni

•Hai una buona padronanza del Pacchetto Office, di SAP e di Salesforce •Sei una persona determinata, propositiva e assertiva

•Hai un buon orientamento al cliente e buone capacità comunicative •L'ascolto attivo, l'empatia e la mediazione sono il tuo punto forte

Cosa ti offriamo: •Onboarding e formazione iniziale in Spagna e in Italia

•Un'offerta economica commisurata alle tue esperienze e competenze e un pacchetto retributivo interessante