Information Technology Level 2 Service Desk Operator

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Information Technology Level 2 Service Desk Operator

Caratteristiche Richieste: È richiesto un diploma di scuola superiore o una laurea in informatica o, in alternativa, una conoscenza certificata di terze parti in reti o ingegneria del software.

Esperienza significativa con:

Ambienti Microsoft Windows Server (2012 e 2016) Linux (openSuSE) Vmware Vsphere Citrix Virtual Apps and Desktop Componente Networking, Internetworking e Firewalling sono prerequisiti. Caratteristiche Apprezzabili: È richiesta una conoscenza di base della lingua inglese scritta e orale Sono apprezzate anche le conoscenze operative di base con i prodotti Citrix Netscaler e Sonicwall. Il dipendente dovrebbe ottenere la certificazione di base Microsoft, Vmware e Citrix entro un anno Il viaggio non è una funzione lavorativa essenziale, ma è ugualmente richiesta la patente di guida Metodo di lavoro strutturato, orientato alla soluzione e affidabile Dettagli offerta di lavoro: Livello di anzianità: Almeno un anno di esperienza maturata
Settore: Support Area
Tipo di impiego: A tempo pieno
Funzioni lavorative: questo ruolo fornisce supporto in prima linea a tecnici IT selezionati dei nostri clienti ed è spesso il primo contatto che i clienti hanno con il servizio. È quindi un requisito fondamentale di questa posizione mantenere una forte attenzione al cliente durante il processo di risoluzione dei problemi. Altre attività da completare in parallelo sono: monitoraggio del sistema e occasionalmente documentazione di progetto.



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