Incident Manager (M/F/D)

Hai esperienza nell'IT e nell'ambito del Service Management?
Hai buone conoscenze tecniche e sei una persona proattiva che desidera migliorare continuamente i servizi?
Riesci a mantenere la calma in situazioni stressanti, prendere decisioni rapide e comunicare in modo chiaro ed efficace con diversi stakeholder?
Allora stiamo cercando proprio te!
IL TUO CAMPO DI ATTIVITÀ Nel ruolo di Incident Manager, sarai responsabile dei processi di gestione degli incidenti per alcuni importanti clienti.
Organizzerai la risosta ad interruzioni e incidenti IT, risolvendoli il più rapidamente possibile.
Coordinerai la procedura di notifica flusso informativo e ti assicurerai che la procedura di escalation venga rispettata.
Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti.
COSA PORTI CON TE?
Esperienza significativa nel settore della gestione IT Familiarità e comprensione delle statistiche Capacità di gestire clienti e situazioni sfidanti Buone capacità comunicative Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano COSA TI ASPETTA Una posizione di responsabilità, in un contesto altamente specializzato Una retribuzione di ingresso interessante Affiancamento e formazione  Flessibilità e autonomia, smart working compreso   Clima di lavoro familiare e inclusivo in un ambiente strutturato e organizzato  DATEF IN POCHE PAROLE DATEF è un'azienda con 35 anni di esperienza sul campo.
Il principale valore di DATEF è dato dalle persone, le quali portano non solo il loro elevato know-how che i nostri clienti riconoscono ed apprezzano, ma anche la loro personalità e passione.
Grazie ad ognuna di loro, DATEF è il miglior partner tecnologico per le medie e grandi aziende in ambito IT Management, Service Management, Business Continuity, Cyber Security e Trasformazione Digitale.
Il nostro motto è #movetogether: vuoi scoprire cosa significa?
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We work together.
We grow together.
WE MOVE TOGETHER