In Bound

Il nostro cliente è una prestigiosa azienda che opera nel settore delle telecomunicazioni e ci ha incaricati la selezione di:
OPERATORI ASSISTENZA CLIENTI - INBOUND
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
Le risorse selezionate si occuperanno di assistenza telefonica ai clienti.
È previsto iniziale periodo di formazione di circa 2-3 settimane (in modalità virtuale) al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato di un mese con possibilità di proroghe.
Ruolo e Responsabilità:
Fornire ai clienti assistenza telefonica
Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
Gestire i reclami
Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite
Riporto gerarchico:
Team Leader
Relazioni di funzione:
Interne:
Team Leader
Esterne:
ClientiRequisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
Diploma o laurea
Ottima dialettica
Ottima conoscenza PC
Propensione ai rapporti interpersonali
Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni
Problem Solving
Sede di lavoro:
Lecce
Orario di lavoro:
Il lavoro si svolge su turni nella fascia oraria 07:
00 - 24:
00
Tipologia contrattuale:
Iniziale tempo determinato in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe.
Part time 20h settimanali con richiesta di ore di straordinario
Pacchetto retributivo a budget:
8,41€ lordi all'ora
Benefit:
Welfare aziendali e premi in base ai risultati ottenuti.