Impiegato Customer Care Per Software Di Gestione Del Personale

La nostra azienda cliente è alla ricerca di un impiegato addetto al Customer Care che si occuperà dell'assistenza ai clienti nell'utilizzo di un software innovativo di gestione del personale e monitoraggio delle attività aziendali.
Posizione:Il candidato selezionato sarà il punto di riferimento per rispondere a domande tecniche, risolvere problematiche, e garantire una user experience ottimale.
Responsabilità:Assistere i clienti nell'utilizzo del software, rispondendo a richieste via telefono, email o chat.Fornire supporto tecnico e troubleshooting in caso di malfunzionamenti o dubbi.Formare i clienti sull'uso delle funzionalità principali e aggiornamenti del software.Monitorare e risolvere le problematiche tecniche, collaborando con il team di sviluppo, se necessario.Registrare e gestire ticket di assistenza, garantendo una rapida risoluzione delle problematiche.Fornire feedback al team di prodotto, suggerendo miglioramenti o nuove funzionalità in base alle esigenze del cliente.Requisiti:Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente nel settore IT o software.Ottima capacità di comunicazione e relazione con il cliente.Conoscenza base di software gestionali e di monitoraggio delle attività aziendali.Capacità di problem-solving e gestione delle priorità.Spirito collaborativo e capacità di lavorare in team.Conoscenza della lingua inglese (preferibile ma non obbligatoria).
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