Impiegato Customer Care

MansioneRandstad Talent Selection è la divisione di specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati ed ad alta professionalità.
Per prestigiosa controllata dal Ministero dell'Economia e delle Finanze siamo alla ricerca di un
Impiegato Customer Care
Si offre:
inserimento diretto in con contratto a tempo indeterminato e retribuzione commisurata all'esperienza effettivamente maturata.
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Roma centro e Smart Working (50%).ResponsabilitàL'Impiegato Customer Care si interfaccerà con Enti Pubblici e Privati e nello specifico si occuperà delle seguenti attività:
aumento della fidelizzazione del cliente attraverso azioni di caring in base alle esigenze del cliente (es.
recall per inviti ad eventi, survey da sottoporre al cliente per migliorare continuamenteil servizio e così via);
supporto nell?individuare le aree di miglioramento del servizio e nell?attività di censimento della clientela prospect, ivi inclusa, se richiesta, la gestione e l?archiviazione documentale per efficientare le pratiche in lavorazione e ridurre i tempi di attesa della clientela.
CompetenzeDesideriamo entrare in con un Impiegato Customer Care in possesso dei seguenti:
pregressa esperienza di almeno 2 anni nel ruolo;
Laurea in Economia o similari;
buona dialettica, capacità di eloquio e di ascolto;
ottima conoscenza del pacchetto Office e, preferibilmente, di Salesforce;
spiccate attitudini relazionali, interpersonali ed organizzative;
flessibilità e capacità di lavorare in collaborazione con il proprio team.