La Risorsa Umana, Agenzia per la Ricerca e Selezione del Personale – CARPI - per azienda del settore automazione industriale, ricerca un/a IMPIEGATO/A REMOT SUPPORT SERVICE. Sede di lavoro: Traversetolo (PR). IMPIEGATO/A REMOT SUPPORT SERVICE
La risorsa inserita si dovrà occupare delle seguenti attività:
-Riceve telefonicamente le richieste del cliente;
-Analizza e verifica telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente;
-Ripristina telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda;
-Contatta i clienti per la pianificazione delle attività;
-Supporta telefonicamente i tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;
-Compila statistiche e service report;
-Comunica ai tecnici eventuali aggiornamenti SW, nuove procedure:
-Gestisce e monitora le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;
-Segnala all'area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
-Effettua, se necessario, interventi on site
-Diploma quinquennale ad indirizzo tecnico
-Conoscenza lingua inglese parlata
-Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, in giornata)
-Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali
-Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
-Conoscenza del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti
-Predisposizione al rapporto telefonico con il cliente e propensione nella risoluzione di problematiche tecniche
-Disponibilità a lavoro su turni (6-14/14-22) ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane)
-Buona conoscenza scritta e parlata lingua inglese
RAL Prevista: 27K + straordinari+ reperibilità
Tutte le candidature ricevute saranno esaminate; SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato, saranno contattate per un incontro conoscitivo. Diversamente vi invitiamo a non demordere! Sono tempi duri per tutti, ma in Italia abbiamo spirito indomito e splendide risorse, vi auguriamo il meglio e vi facciamo un grande in bocca al lupo! Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati interessati possono contattare: La Risorsa Umana.it srl - filiale di Carpi, via Carlo Marx 95 – 41012 (Mo) Tel. 059/642217
Email: ********
