Impiegato/A Remot Support Service

La Risorsa Umana, Agenzia per la Ricerca e Selezione del Personale – CARPI - per azienda del settore automazione industriale, ricerca un/a IMPIEGATO/A REMOT SUPPORT SERVICE.
Sede di lavoro: Traversetolo (PR).
IMPIEGATO/A REMOT SUPPORT SERVICE La risorsa inserita si dovrà occupare delle seguenti attività: -Riceve telefonicamente le richieste del cliente; -Analizza e verifica telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente; -Ripristina telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda; -Contatta i clienti per la pianificazione delle attività; -Supporta telefonicamente i tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini; -Compila statistiche e service report; -Comunica ai tecnici eventuali aggiornamenti SW, nuove procedure:  -Gestisce e monitora le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi; -Segnala all'area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;  -Effettua, se necessario, interventi on site -Diploma quinquennale ad indirizzo tecnico  -Conoscenza lingua inglese parlata -Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, in giornata) -Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali  -Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici; -Conoscenza del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti -Predisposizione al rapporto telefonico con il cliente e propensione nella risoluzione di problematiche tecniche -Disponibilità a lavoro su turni (6-14/14-22) ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane) -Buona conoscenza scritta e parlata lingua inglese    RAL Prevista: 27K + straordinari+ reperibilità      Tutte le candidature ricevute saranno esaminate; SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato, saranno contattate per un incontro conoscitivo.
Diversamente vi invitiamo a non demordere!
Sono tempi duri per tutti, ma in Italia abbiamo spirito indomito e splendide risorse, vi auguriamo il meglio e vi facciamo un grande in bocca al lupo!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
I candidati interessati possono contattare: La Risorsa Umana.it srl - filiale di Carpi, via Carlo Marx 95 – 41012 (Mo) Tel.
059/642217 Email: ******