Impiegato/A Customer Care

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Impiegato/a Customer Care

La risorsa che stiamo cercando dovrà occuparsi di gestire principalmente le richieste relative all'account Amazon

Attività: Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti; risoluzione tempestiva ed efficace di contestazioni, controversie, reclami e problemi (prodotto difettoso/danneggiato, articolo mancante.....); monitoraggio e gestione dei feedback/recensioni dei clienti; gestione ordini (evasione / sblocco / verifiche disponibilità prodotto), resi e garanzie; Attività di tipo gestionale/amministrativo Requisiti: Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo; Conoscenza approfondita delle politiche Amazon; Eccellenti capacità comunicative e di problem-solving; Proattività e attenzione ai dettagli; Ottima conoscenza di sistemi informatici, soprattutto Excel e Google Drive. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Disponibilità:

Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare:

Quattordicesima Tredicesima Esperienza:

addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua:

inglese (Preferenziale)
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