Impiegato/A Customer Care

Eurocali srl ricerca
Impiegato/a Customer Care
La risorsa che stiamo cercando dovrà occuparsi di gestire principalmente le richieste relative all'account Amazon
Attività: Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti;risoluzione tempestiva ed efficace di contestazioni, controversie, reclami e problemi (prodotto difettoso/danneggiato, articolo mancante.....)monitoraggio e gestione dei feedback/recensioni dei clienti;gestione ordini (evasione / sblocco / verifiche disponibilità prodotto), resi e garanzieAttività di tipo gestionale/amministrativo;Requisiti: Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, con focus su Amazon.Eccellenti capacità comunicative e di problem-solving.Conoscenza approfondita delle politiche Amazon.Proattività e attenzione ai dettagli;Ottima conoscenza di sistemi informatici, soprattutto Excel e Google Drive.
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