Impiegato/A Customer Care

Eurocali srl ricerca Impiegato/a Customer Care La risorsa che stiamo cercando dovrà occuparsi di gestire principalmente le richieste relative all'account Amazon.
Attività: Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti; Risoluzione tempestiva ed efficace di contestazioni, controversie, reclami e problemi (prodotto difettoso/danneggiato, articolo mancante...); Monitoraggio e gestione dei feedback/recensioni dei clienti; Gestione ordini (evasione / sblocco / verifiche disponibilità prodotto), resi e garanzie; Attività di tipo gestionale/amministrativo; Requisiti: Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, con focus su Amazon; Eccellenti capacità comunicative e di problem-solving; Conoscenza approfondita delle politiche Amazon; Proattività e attenzione ai dettagli; Ottima conoscenza di sistemi informatici, soprattutto Excel e Google Drive; Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Disponibilità: Dal lunedì al venerdì; Retribuzione supplementare: Quattordicesima; Tredicesima; Esperienza: addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale); Lingua: inglese (Preferenziale); #J-18808-Ljbffr