Impiegato/A Back Office Commerciale

Posizione: Addetta/o back office commerciale
Azienda Cliente: IREN Mercato
Sede di Lavoro: Torino
Orario: Full time 38,5 ore settimanali – Dal Lunedì al Venerdì
Descrizione: La persona che stiamo cercando supporterà le seguenti attività:
- gestione dati operativi e pratiche post sales (focus principale: teleriscaldamento e idrico) attraverso l'utilizzo di strumenti di CRM e di interfaccia con gli amministratori di condominio;
- gestione delle pratiche di II° livello provenienti dai sistemi di ticketing/CRM (es. risoluzione pratiche amministratori di condominio, problematiche di interfaccia con l'App Iren, etc.);
- monitoraggio KPI e redazione reportistica;
- Interfaccia con le società di gestione della rete (es. Ireti, Iren Energia, ...) e interlocutori istituzionali (es. Comune, ....);
- monitoraggio delle attività affidate ai fornitori esterni.
Requisiti: · Diploma o laurea triennale
· Conoscenza dei sistemi di CRM
· Padronanza della suite Office (in particolar modo Excel)
· Problem solving
· Almeno 2 anni di esperienza maturata in ambito back office nella gestione di pratiche commerciali presso realtà aziendali oppure uffici di amministrazione condominiale. La provenienza dal settore energy è preferenziale.
Contratto : ccnl gas acqua, 4° livello, tempo determinato, durata 1 anno
RAL : 30.999,81 (fix) + 1.788,16 (pdr)