Impiegato/A Assistenza Post Vendita

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI ASSISTENZA POST VENDITA per un'importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli.
Ti occuperai di fornire assistenza ai clienti dopo l'acquisto, gestendo eventuali reclami o problemi riscontrati.
Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di qualità e mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente.
La tua attività sarà fondamentale per mantenere e migliorare la reputazione dell'azienda e la sua posizione nel mercato.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste di assistenza dei clienti post vendita.
Sarai responsabile di rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le richieste dei clienti.
- Risoluzione dei problemi dei clienti.
Dovrai identificare e risolvere i problemi riscontrati dai clienti con i prodotti acquistati.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente.
Dovrai monitorare costantemente il livello di soddisfazione del cliente e lavorare per migliorarlo.
- Collaborazione con il team di vendita.
Dovrai lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire un servizio completo e di qualità al cliente.
- Gestione documentale
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori), preferibilmente ad indirizzo tecnico
- Esperienza di almeno 1-3 anni nel ruolo
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Preferibile provenienza dal settore valvole
- Conoscenza della lingua inglese