Impiegato/A Assistenza Clienti – Settore Servizi E Facility

Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Bologna:
IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE SERVIZI E FACILITY Il profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Economica / Tecnica ed un'esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi per aziende del settore Facility Management.

La figura all'interno di un ambiente dinamico, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, si occuperà di fornire supporto al Presidio Nazionale per quanto riguarda la gestione delle Richieste di Intervento e il monitoraggio dei Fornitori per garantire una corretta erogazione dei servizi contrattuali.

Nello specifico si occuperà di:
Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione Gestione delle richieste di intervento ricevuti con monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente finale Gestione dei Solleciti, dei Reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei Clienti Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.
Si richiede:
Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed Elettrici Padronanza dei principali applicativi informatici (Office) Buona conoscenza della lingua Inglese (B1/B2) Capacità di lavorare in gruppo Capacità di gestione dello stress Contratto diretto con l'azienda a scopo assunzione con Ral da valutare sulla base dell'esperienza.

Disponibilità oraria: Full Time
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