ATOA s.r.l., Agenzia per il lavoro aut.
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000157 del 18/11/2020, Ricerca e Seleziona per azienda operante nel settore industriale: impiegata/o Front Office/Servizio Clienti e Qualità Descrizione del Ruolo Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle attività di front office, del servizio clienti e dell'assicurazione qualità.
Lavorerà a stretto contatto con i vari dipartimenti aziendali per garantire che i prodotti soddisfino gli standard di qualità e che i clienti ricevano un servizio eccellente.
La posizione richiede una conoscenza fluente dell'inglese per interagire con clienti e partner internazionali.
Responsabilità: FRONT OFFICE/SERVIZIO CLIENTI • Accoglienza e assistenza ai visitatori.
• Gestione delle chiamate in entrata e della corrispondenza aziendale.
• Coordinamento delle attività di segreteria generale e supporto amministrativo.
• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione.
• Gestione delle segnalazioni di problemi e reclami, assicurando una risoluzione tempestiva e soddisfacente.
• Mantenere e aggiornare il database clienti con informazioni accurate e dettagliate.
• Collaborare con il team di vendita per supportare le attività post-vendita.
CONTROLLO QUALITA' • Monitoraggio e verifica della conformità dei prodotti agli standard di qualità aziendali e normativi.
• Gestione dei processi di controllo qualità durante le varie fasi di produzione.
• Redazione e revisione di documentazione relativa ai processi di qualità.
• Condurre audit interni e partecipare a quelli esterni per garantire il mantenimento degli standard di qualità.
• Collaborazione con il team di produzione per implementare miglioramenti dei processi e risolvere eventuali problematiche di qualità.
Requisiti • Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente in discipline tecniche o economiche.
• Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente nel settore manifatturiero o tecnologico.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (sia scritta che parlata).
• Competenze informatiche, con particolare riferimento al pacchetto Office • Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di problem solving e gestione del tempo.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interdipartimentale.
• Attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità.
• Esperienza con sistemi di gestione della qualità (ISO 9001 o equivalenti).
• Familiarità con strumenti di gestione clienti (CRM) e software ERP.
Si Offre: • Tipologia contrattuale: previsto periodo di prova e successivamente inserimento in azienda, full- time, la retribuzione è commisurata all'esperienza del candidato/a; • Possibilità di trasferte e di lavoro in smart-working; • Sede lavoro: NOLA (NA); Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs.
n.198/2006).
I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs.
n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG.
UE 2016/679.
