Impiegata/O Front Office

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI FRONT OFFICE per un'importante azienda del territorio. Ti occuperai principalmente del servizio clienti, gestendo le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda, gestendo le reclamazioni. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, quindi la tua professionalità, cortesia e capacità di risolvere i problemi saranno fondamentali per garantire la soddisfazione del cliente.
Responsabilità:
- Gestione delle chiamate e delle richieste dei clienti: sarai responsabile della gestione delle chiamate in entrata e uscita, rispondendo alle domande dei clienti e fornendo informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda.
- Gestione delle reclamazioni: dovrai gestire eventuali reclamazioni dei clienti, cercando di risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale.
- Attività di front office: gestione appuntamenti, gestione clienti
- Mantenimento dei rapporti con i clienti: dovrai mantenere e sviluppare i rapporti con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e la loro soddisfazione.
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria di II livello
- Esperienza pregressa in un ruolo di front office o servizio clienti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di gestire le situazioni di stress
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di lavorare in team
- Disponibilità a lavorare su turni