Azienda leader nel proprio settore che progetta e realizza prodotti industriali per la schermatura solare, ricerca e seleziona un* Impiegato Supporto Tecnico – Technical Support (m/f/x) Il/la candidato/a ideale sarà inserito/a come operatore di Supporto Tecnico per tutti i prodotti: tende, vele e pergole.
Il profilo prescelto dovrà gestire le seguenti attività: Gestione richiesta di supporto tecnico in genere; Supporto operativo per le attività tecniche richieste dall'utente; Inbound telefonico; Problem management; Analisi dei feedback dei clienti in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo del servizio; Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici; Promozione di attività di miglioramento in ottica lean; Gestione dei contatti con i vari uffici interni (ufficio tecnico, marketing, produzione, qualità, …); Interventi direttamente presso il Cliente; Requisiti: Diploma Tecnico (geometra, perito tecnico) e/o Laurea a indirizzo Tecnico; Gradita esperienza pregressa anche minima nel settore serramenti, facciate continue e lavorazioni carpenteria metallica in contesti aziendali operanti su commessa; Preferibile un'esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica; Spiccata capacità di ascolto; Propensione per il rapporto con la clientela (telefonico in particolare); Buone capacità relazionali; Team Working; Buona capacità organizzativa e di gestione priorità; Minima esperienza su prodotti tecnici; Buona conoscenza della lingua inglese risulta preferenziale (livello B2); Buona conoscenza del pacchetto Office; Completano il profilo passione, curiosità, precisione e buone capacità di interazione interpersonale.
Cosa offriamo: Inquadramento in base al CCNL Tessile – Industria commisurato alle reali competenze e all'esperienza del candidato; Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e predisposto al lavoro in team; Disponibilità di mensa aziendale.
Job Type: Full Time Job Location: Noventa di Piave #J-18808-Ljbffr