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Descrizione annuncio
Temporary – Agenzia per il Lavororicerca, per azienda leader nella realizzazione di macchine e apparecchiature dall'innovativa tecnologia per il trattamento del materiale plastico, un:
Addetto Ufficio Assistenza Tecnica
da inserire presso la sede di Borgoricco, Padova.
Descrizione del ruolo:
Il candidato selezionato sarà inserito nell'ufficio assistenza tecnica dell'azienda e si occuperà principalmente delle seguenti attività:
Gestione delle richieste di assistenza tecnica:Ricezione, registrazione e risoluzione delle richieste di assistenza provenienti dai clienti, garantendo un servizio rapido ed efficiente.
Supporto tecnico:Fornire supporto tecnico ai clienti attraverso vari canali (telefono, email, videoconferenza) per risolvere problematiche legate al funzionamento delle apparecchiature.
Diagnosi e risoluzione dei problemi:Effettuare diagnosi accurate delle problematiche tecniche riportate dai clienti, proponendo soluzioni efficaci e tempestive.
Coordinamento con il team di assistenza esterna:Collaborare con i tecnici sul campo per organizzare interventi presso i clienti, garantendo il rispetto dei tempi e degli standard qualitativi dell'azienda.
Formazione dei clienti:Supportare i clienti nella comprensione e nell'utilizzo delle macchine e apparecchiature, fornendo sessioni di formazione quando necessario.
Documentazione e reportistica:Redigere report dettagliati su ogni intervento tecnico, mantenendo aggiornati i database aziendali con le informazioni relative ai clienti e alle assistenze effettuate.
Miglioramento continuo:Proporre e implementare miglioramenti ai processi di assistenza tecnica, contribuendo all'ottimizzazione delle procedure e alla soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa:Esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore delle macchine industriali o dell'automazione.
Competenze tecniche:Ottima conoscenza dei principi di meccanica, elettronica e automazione. Capacità di leggere e interpretare disegni tecnici e schemi elettrici. competenza in ambito elettrotecnico
Capacità di problem solving:Abilità nel diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse in modo autonomo e tempestivo.
Competenze informatiche:Buona padronanza dei principali strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office e dei software di gestione tecnica e assistenza clienti,PROGRAMMAZIONE PLC
Ottime capacità comunicative:Attitudine a interagire efficacemente con i clienti e a lavorare in team, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Conoscenza delle lingue:Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
Formazione:Diploma tecnico o laurea in ingegneria (preferibilmente meccanica, elettronica, automazione o simili).
Cosa offriamo:
Contratto di lavoro:Tempo determinato con finalità di proroga e/o stabilizzazione.
Retribuzione:Commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.
Ambiente di lavoro:Azienda strutturata, dinamico, innovativo e con possibilità di crescita professionale.
Orario di lavoro:da lunedì a venerdì di lavoro: Borgoricco, PadovaSe sei interessato a far parte di un'azienda all'avanguardia nel settore del trattamento del materiale plastico e pensi di avere le caratteristiche giuste per questo ruolo, inviaci il tuo CV aggiornato con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo la normativa vigente.
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