Ict Service Desk

Software House leader nello sviluppo di soluzioni proprietarie cloud-based nel settore del Fleet Management.Principali responsabilità:Troubleshooting e supporto tecnico sul Software;Comprensione dell'origine del potenziale problema del cliente tramite una prima analisi dei dati ed estrazione dal database;Gestione e risoluzione di ticket tramite una classificazione delle problematiche con un'analisi dettagliata e definizione e implementazione di possibili soluzioni;Attività di Technical Customer Service;Gestione delle richieste del cliente sia in pre vendita che in post vendita;Ottimizzare l'installazione dei prodotti aziendali sui veicoli del cliente, sia in termini qualitativi che temporali.Principali caratteristiche richieste:Diploma e/o Laurea in materie tecnico-scientifiche;Pregressa esperienza, anche minima, in ruoli di ICT Service Desk, Help Desk, Technical Customer Care o similari;Proattività e ottime doti comunicative.
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