Ict Service Desk

Software House leader nello sviluppo di soluzioni proprietarie cloud-based nel settore del Fleet Management

Principali responsabilità:
Troubleshooting e supporto tecnico sul Software; Comprensione dell'origine del potenziale problema del cliente tramite una prima analisi dei dati ed estrazione dal database; Gestione e risoluzione di ticket tramite una classificazione delle problematiche con un'analisi dettagliata e definizione e implementazione di possibili soluzioni; Attività di Technical Customer Service; Gestione delle richieste del cliente sia in pre vendita che in post vendita; Ottimizzare l'installazione dei prodotti aziendali sui veicoli del cliente, sia in termini qualitativi che temporali.

Principali caratteristiche richieste:
Diploma e/o Laurea in materie tecnico-scientifiche Pregressa esperienza, anche minima, in ruoli di ICT Service Desk, Help Desk, Technical Customer Care o similari Proattività e ottime doti comunicative

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