Ict Help Desk

La risorsa, rispondendo al responsabile del servizio, si occuperà di:
- Apertura utenti in Active Directory;
- Disabilitazione utenti in Active Directory;
- Reset password in Active Directory;
- Apertura mailbox;
- Configurazione dispositivi client con OS Apple e Microsoft;
- Configurazione dispositivi mobili con OS Apple e Android;
- Prima diagnosi problemi hardware per successiva apertura ticket con fornitori;
- Inserimento ordini per acquisti dispositivi e accessori IT;
- Gestione materiale consumo stampanti;
- Help-desk in presenza nelle sedi di Castellarano;
- Help-desk ad utenti remoti.
**Requisiti**:
- Diploma di informatica o esperienza equipollente;
- Discreta conoscenza dell'inglese;
- Competenze hardware e software;
- Sistemi operativi client Apple e Microsoft, Office 365;
- Dispositivi mobili Apple e Android;
- Conoscenza dei vari protocolli di comunicazione e del funzionamento delle reti;
- Esperienza, anche breve, nel ruolo.
**Completano il profilo le seguenti competenze trasversali**:
- Capacità di reagire tempestivamente alle richieste di supporto;
- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a diverse tipologie di utenti;
- Capacità di troubleshooting;
- Capacità di attenersi scrupolosamente alle istruzioni interne;
- Capacità analitiche e di problem solving;
- Ottime capacità di lavoro in team;
- Flessibilità.
Retribuzione ed inquadramento in base alla professionalità della risorsa.
Sede di lavoro: Castellarano (RE).