General Information Country/Region: Italy
Province/City: Tuscany
Location: Rosewood Castiglion del Bosco
Department: Rooms - Heart of House
Job Type: Fixed Term Contract
Job Description Scopri la tua vocazione Per la stagione 2025 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Housekeeper Villa Host nel team di Rosewood Castiglion del Bosco. Il ruolo di Housekeeper Villa Host è quello di creare un servizio personalizzato per i nostri ospiti in Villa seguendo i principi dell'Ospitalità di Relazioni. È la figura indicata il punto di congiunzione tra i vari team operativi dell'hotel e l'ospite in Villa.
L'Housekeeper Villa Host garantisce il livello di eccellenza nell'assistenza al ospite nella conservazione delle Ville assegnate, corrispondente all'elevato livello di aspettative di ospiti e direzione, creando per loro un soggiorno indimenticabile e momenti unici.
Job Responsibilities Ha un'ottima conoscenza dell'hotel e del Rosewood Brand e implementa gli standard previsti da LQA, Forbes e brand secondo le relative SOP. È il punto di connessione tra l'ospite e i reparti operativi dell'hotel (Housekeeping, Guest Relations, F&B e IRD, Maintenance, Security e IT) per fornire il più alto livello di esperienza ai nostri ospiti. Si assicura che la Villa sia in perfette condizioni prima dell'arrivo e in ogni momento del soggiorno. Rispetta le regole del grooming e mantiene un comportamento adeguato quando si trova in Villa in presenza degli ospiti. È puntuale e rispetta gli orari di lavoro richiesti e comunicati dai propri superiori. Ha cura dei mezzi aziendali forniti per lo svolgimento del suo lavoro. Segue la procedura di ritiro e consegna della auto aziendali. Personalizza il servizio creando dei "Moments of Magic" speciali per i nostri ospiti, in base alle preferenze espresse e alle informazioni ottenute. Job Requirements Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso; Conoscenza avanzata della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta; Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative. Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
About Us Rosewood Hotels & Resorts gestisce 33 proprietà uniche nel loro genere, situate in 21 paesi diversi; inoltre, sono oltre 27 i nuovi alberghi in fase di progettazione. Ciascun hotel Rosewood incarna la filosofia del brand, riassunta nel claim A Sense of Place.
Ospitalità di Relazioni Crediamo che la vera ospitalità nasca dal creare relazioni sincere, forti e durature con i colleghi, gli ospiti, i partner e le comunità. Lo facciamo riconoscendoci e valorizzandoci a livello personale, comprendendo l'individualità e rispettando le nostre differenze. Riconosciamo le esigenze individuali dei nostri ospiti, li coinvolgiamo con un servizio cordiale e genuino, fornito con passione e dedizione giorno dopo giorno.
Benefits A Rosewood Castiglion del Bosco desideriamo che i nostri collaboratori si sentano apprezzati per tutto ciò che fanno quotidianamente e che si riflette nel successo dell'azienda. Siamo convinti che un ottimo work-life balance sia una delle chiavi della soddisfazione dei collaboratori, così come la formazione continua e le opportunità di crescita professionale all'interno di una Compagnia internazionale come Rosewood Hotels & Resorts. Questo è il nostro modo di dire Grazie.
I turni di lavoro settimanali sono di 5 giorni e sono previsti 2 giorni di riposo; Ore di straordinario gestite e retribuite attraverso la Banca Ore (solo per determinati livelli del CCNL di riferimento); Navetta andata e ritorno gratuita da Buonconvento a Rosewood Castiglion del Bosco dalle 05.30 fino alle 01.00; Sistemazione in camera singole/doppie affittate direttamente dall'hotel per conto del collaboratore; Servizio mensa affidato ad una delle più grandi aziende di ristorazione collettiva italiane; Servizio lavanderia gratuito su un numero selezionato di articoli usati per il lavoro; Per i nuovi arrivati un programma di 90 giorni di inserimento e formazione sul mondo Rosewood e sulle procedure di reparto con un trainer dedicato; Training settimanale sugli standard LQA e Forbes, Attitude Training, Managerial Effectiveness, Train the Trainer; Partecipare all'indagine di clima aziendale condotta attraverso la società Gallup; Poter essere premiati dai colleghi e dalla Direzione secondo i nostri programmi di Appreciation & Recognition; Poter partecipare a Task Force internazionali per l'apertura di nuovi hotel della compagnia nel mondo; Avere il piacere di lavorare per il 'Migliore Hotel al Mondo' nel 2022 secondo la celebre rivista americana Travel + Leisure.
#J-18808-Ljbffr