Hotel Front Office Manager

La risorsa impiegata dovrà essere in grado di svolgere le principali operazioni organizzative del front office:
Follow-up con l'ospite in merito alla soddisfazione del soggiorno; assegnazione camere e controllo prenotazioni; anticipare situazioni di tutto esaurito; controllo conti; rispondere ed elaborare tutte le chiamate, i messaggi, le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti.
Coordinarsi con le pulizie per monitorare la disponibilità delle camere per il check-in.
Eseguire rapporti giornalieri (numero di arrivi, partenze), identificare eventuali richieste speciali e controllare l'accuratezza dei rapporti.
Assistere la direzione nella formazione, motivazione e coaching dei dipendenti; servire da modello.
Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali; assicurarsi che l'aspetto dell'uniforme e personale sia pulito e professionale; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie.
Anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti.
Parlare con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale; preparare e rivedere i documenti scritti in modo accurato e completo; rispondere ai telefoni usando il linguaggio appropriato.
Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con gli altri.
Garantire il rispetto delle aspettative e degli standard di qualità.
Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai Supervisori.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Stipendio: €1.200,00 - €1.500,00 al mese
Disponibilità:
- Turni
Esperienza:
- Esperienza di hotel: 5 anni (Obbligatorio)
Disponibilità a lavorare per turni:
- Turno di giorno (Obbligatorio)
- Turno serale (Obbligatorio)