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Descrizione del lavoro
Adecco Consultant Milano Tourism & Events ricerca, per conto di una rinomata realtà hotel di alto livello in pieno centro a Milano , la figura di Events & Groups Manager .
La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti durante eventi e soggiorni.
Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento di gruppi ed eventi, con particolare attenzione alla pianificazione delle prenotazioni camere, assicurando che tutte le operazioni si svolgano in linea con gli elevati standard qualitativi della struttura.
Requisiti: Fondamentale esperienza di almeno 2/3 anni nella gestione di eventi, gruppi e prenotazioni camere in strutture alberghiere di categoria similare .
Laurea o studi preferibilmente in ambito Turismo, Ospitalità, Marketing o affini.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
Spiccate doti relazionali, capacità di problem solving, empatia e attenzione ai dettagli.
Attitudine al lavoro in team e capacità di adattarsi a contesti dinamici.
Conoscenza approfondita delle operazioni alberghiere.
Responsabilità principali: Pianificare e coordinare tutti i dettagli operativi legati a gruppi ed eventi, collaborando con i vari dipartimenti coinvolti.
Supervisionare le prenotazioni delle camere e gestire eventuali richieste di personalizzazione o cambiamenti da parte dei clienti.
Preparare riepiloghi e ordini di servizio per cibo e bevande, distribuendoli con almeno 7 giorni di anticipo rispetto all'arrivo del gruppo o alla data dell'evento.
Monitorare contratti, programmi e stanze bloccate per i gruppi, verificandone la correttezza e gestendo eventuali variazioni.
Effettuare il controllo di acconti e pagamenti, aggiornando la fattura pro-forma e interfacciandosi con i clienti per eventuali necessità.
Risolvere eventuali problematiche durante il gruppo o evento, mantenendo un contatto continuo con il cliente e fornendo supporto operativo in loco.
Garantire la correttezza della fatturazione finale e condurre colloqui post-evento per valutare la soddisfazione del cliente e identificare nuove opportunità di business.
Informazioni aggiuntive: Contratto a tempo determinato (a tendere), full time.
Programma di affiancamento e formazione per supportare lo sviluppo professionale.
Retribuzione contrattuale con ticket restaurant per ogni giornata lavorativa e accesso a un programma welfare aziendale.
Opportunità di crescita in un ambiente stimolante, innovativo e orientato alla valorizzazione del team.
Sede di lavoro: Milano, zona Buenos Aires
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