Hostess

Titolo della posizione: Hostess Sede di lavoro: Milano Scopo del lavoro: La Hostess svolge un ruolo centrale nel migliorare l'esperienza complessiva dei membri e degli ospiti fornendo un servizio personalizzato e attento.
È responsabile di creare un'atmosfera accogliente e di garantire che gli ospiti si sentano apprezzati e assistiti durante la loro visita al club.
Principali attivit e responsabilit : Accogliere calorosamente i membri e gli ospiti all'arrivo con ospitalit .
Accompagnare i membri e gli ospiti ai loro tavoli o aree riservate, garantendo il loro comfort e soddisfazione.
Assistere nella gestione delle prenotazioni e delle disposizioni dei posti a sedere per ottimizzare il turnover dei tavoli e la soddisfazione degli ospiti.
Coordinarsi con i team culinari e di servizio per garantire un servizio di cibo e bevande tempestivo ed efficiente.
Fornire raccomandazioni sulle selezioni del menu e sulle offerte speciali, dimostrando conoscenza delle offerte del club.
Anticipare e rispondere ai bisogni e alle preferenze degli ospiti in modo tempestivo e cortese.
Gestire le richieste e i reclami con tatto e segnalare le questioni alla direzione, se necessario.
Mantenere la pulizia e l'organizzazione nelle aree di ristorazione e lounge, inclusi l'allestimento dei tavoli e la decorazione.
Assistere nell'organizzazione e nell'esecuzione di eventi speciali, feste e promozioni come indicato.
Collaborare con il Capo dei Receptionist, i Reservationist e le Hostess per mantenere gli standard di servizio e implementare miglioramenti.
Gestire altre attivit relative o risultanti da quanto indicato nei punti precedenti.
Requisiti: Diploma di scuola superiore o equivalente.
Esperienza precedente in un ruolo di ospitalit o servizio clienti, preferibilmente in un ristorante, hotel o club di alto livello.
Preferibile conoscenza dell'etichetta e del protocollo di ristorazione.
Conoscenza di una o più lingue straniere (min.
fluente in italiano e inglese).
Conoscenza di base dei principi del servizio di cibo e bevande.
Familiarit con i sistemi di prenotazione e i sistemi POS (point-of-sale).
Competenza nella suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) è un vantaggio.
Capacit di multitasking e di lavorare in modo efficiente in un ambiente frenetico.
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