Helpdesk 1° Livello

Synergie Italia SPA, filiale di Milano Cadorna, ricerca per società di ricerca scientifica un valido profilo da inserire come HELPDESK 1° LIVELLO per la sede aziendale di Milano.
La risorsa, lavorando in team e riportando al Manager della LoB di riferimento, dovrà seguire la sostituzione del parco PC aziendale, occupandosi nello specifico delle seguenti attività: Impostare le postazioni di lavoro degli utenti gestendo l'onboarding IT per i nuovi arrivati fornendo il supporto necessario; Assistere nella risoluzione di problemi hardware, software e di rete sotto supervisione ed acquisendo esperienza pratica; Offrire assistenza (fisicamente o da remoto) presso l'helpdesk IT, contribuendo gradualmente alla creazione e all'aggiornamento delle risorse per gli utenti (ad esempio creando articoli di aiuto o tutorial per gli utenti, mantenendo aggiornate le informazioni, fornendo informazioni accurate sui prodotti o servizi IT); Assistere nel monitoraggio delle richieste di supporto e nell'acquisire familiarità con i sistemi di ticketing , cercando attivamente opportunità per migliorare processi e competenze; Rispettare le tempistiche per la consegna dei lavori , definite dal responsabile di divisione.
Per svolgere l'attività si richiede: Diploma tecnico informatico e/o Laurea triennale/magistrale in Informatica ; Esperienza pregressa nella mansione, maturata preferibilmente all'interno di realtà strutturate; Conoscenza ed utilizzo quotidiano del Pacchetto Office ; Conoscenza ed utilizzo dei sistemi Windows e Mac ; Conoscenza ed utilizzo quotidiano della lingua inglese ; Capacità di lavorare in team e per scadenze.
Luogo di lavoro: Milano Nord Ovest Orario di lavoro: Full Time 40h settimanali da Lunedì a Venerdì Inquadramento e retribuzione da definire durante iter selettivo.
CCNL CHIMICO FARMACEUTICO L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt.
13 e 14 del Reg.
UE 2016/679.
Aut.
Min.
Prot.
N. 1207 – SG del 16/12/2004