Help desk tecnico di 2° livello con lingua inglese - settore automotive Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al mercato italiano.
Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e Bergamo e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale.
Per nostra azienda partner siamo alla ricerca di
un* Help desk di secondo livello - settore automotive che si occupi di:
fornire assistenza ai riparatori delle officine automotive che utilizzano strumenti di diagnosi delle centraline elettroniche veicolari.
Il suo compito sarà quello di assistere il cliente nelle varie problematiche (dall'installazione di base ai problemi specifici legati ad applicazioni particolari); rispondere alle domande tecniche dei clienti, consigliare le possibili soluzioni tramite istruzioni telefoniche e fornire adeguata documentazione o eseguire attività da remoto sui dispositivi presso il Cliente; decidere e avviare le sostituzioni e le riparazioni quando necessario.
La risorsa risponde alle richieste di assistenza dei Clienti tramite telefono, e-mail ed utilizzando anche tool di assistenza remota specifici come TeamViewer. Grazie ad adeguata formazione interna, sarà in grado di analizzare il funzionamento dei tool, diagnosticare gli eventuali problemi lamentati dai clienti e quindi collaborare con le varie risorse aziendali per la loro diagnosi e soluzione.
Il profilo ricercato si occuperà di creare, aggiornare e manutenere i database interni; attraverso procedure automatiche (in Excel o Access) o qualora il formato dei file non lo consentisse, manualmente. Gestirà un costante confronto con il cliente per raccogliere informazioni relative alle attività in essere per ogni singolo progetto in gestione e provvederà ad aggiornare sistematicamente i sistemi informativi interni.
Cosa richiediamo? Diploma di perito informatico o elettronico o cultura equivalente.
Conoscenze necessarie per la configurazione di computer e relative reti, anche di tipo wireless.
Conoscenza di base di computer, reti (WiFi e Lan), configurazione di sistemi e periferiche, sistemi operativi Windows (gradito anche Linux) e delle problematiche tecniche ad essi relative. La risorsa dovrà utilizzare quotidianamente i comuni strumenti informatici in ambiente Windows, in particolare Outlook-Word-Excel, ed il software per la gestione dell'assistenza (Easyvista), per il quale è prevista una specifica formazione.
Conoscenza del mondo automotive.
Responsabilità nel raggiungere gli obiettivi assegnati, orientamento alla soddisfazione del cliente, capacità organizzative e di negoziazione, doti relazionali e interesse alla formazione continua e flessibilità nell'approccio ai problemi.
Lingua inglese a livello professionale
Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato.
Orario: full time con orario lun-ven 9-18; richiesta disponibilità a turni festivi a rotazione per garantire la copertura del servizio. L'azienda prevede inoltre 2gg/w smartworking, attivato non appena verrà raggiunta l'autonomia operativa.
Hofmann Services ricerca per azienda cliente: Addetto/a al sistema di controllo qualità - junior La risorsa, riportando al Responsabile Sistema Controllo qualità aziendale svolgerà le seguenti attività: - Supporto all'implementazione dei sistemi di gestione ISO 9001 (14001 e 45001) con le relative certificazioni - Effettuare periodici audit interni di controllo sull'attività di imprese esterne; - Collabora al mantenimento dei sistemi di gestione Requisiti: - Laurea o diploma in ambito similare - Costituisce requisito preferenziale pregressa esperienza in ruoli similari - Ottima conoscenza della lingua inglese - Ottima padronanza del pacchetto Office e capacità di elaborazione dati - Ottime capacità analitiche, di problem solving e gestione di progetti interfunzionali Si offre: Tipologia contrattuale e retribuzione da valutare in relazione all'esperienze maturata Orario: 8-17 dal lunedì al venerdì Luogo: Calusco D'Adda (BG)
CHI SIAMOIl Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al mercato italiano.Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e Bergamo e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale. IL TUO RUOLOPer nostra azienda partner siamo alla ricerca di un* Perito elettronico o informatico che si occupi di: Sviluppo applicativi di diagnosi centraline elettroniche montate su veicolo Validazione e testing delle release software su veicolo Supporto per root-cause analisys e gestione anomalie. Cosa richiediamo? Titolo di studio ad indirizzo informatico, elettronico o similareConoscenza basilare sulla diagnosi delle centraline elettroniche dei veicoli costruita tramite esperienze pratiche nel campo della riparazione o del testing dei veicoliConoscenza basilare sistemi veicolo e documenti di specifica;Diagnosi elettronica automobileUtilizzo del pacchetto OfficeConoscenza della lingua inglese;Preferibile conoscenza XML, CAPL Conoscenze gradite ma non indispensabili:Protocolli di Diagnosi automotive (Diag on CAN, KW2000)Altri linguaggi di programmazione ad oggetto (C++...)Conoscenza architetture EE automotive;Conoscenza protocolli di comunicazione e diagnosi automotive (CAN, LIN, Ethernet, UDS);Conoscenza dei tools Vector CANalyzer e DianalyzerAutomunito/a Cosa offriamo?Contratto a tempo determinato iniziale finalizzato - V o VI livello CCNL Commercio.Orario: full time - lunedì/venerdì dalle 9 alle 18
CHI SIAMOIl Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al mercato italiano.Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e Bergamo e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale. IL TUO RUOLOPer nostra azienda partner siamo alla ricerca di un* Tecnico diagnosi centraline - settore automotive che si occupi di: Sviluppo applicativi di diagnosi centraline elettroniche montate su veicolo Validazione e testing delle release software su veicolo Supporto per root-cause analisys e gestione anomalie. Cosa richiediamo? Titolo di studio ad indirizzo informatico, elettronico o similareConoscenza basilare sulla diagnosi delle centraline elettroniche dei veicoli costruita tramite esperienze pratiche nel campo della riparazione o del testing dei veicoliConoscenza basilare sistemi veicolo e documenti di specifica;Diagnosi elettronica automobileUtilizzo del pacchetto OfficeConoscenza della lingua inglese;Preferibile conoscenza XML, CAPL Conoscenze gradite ma non indispensabili:Protocolli di Diagnosi automotive (Diag on CAN, KW2000)Altri linguaggi di programmazione ad oggetto (C++...)Conoscenza architetture EE automotive;Conoscenza protocolli di comunicazione e diagnosi automotive (CAN, LIN, Ethernet, UDS);Conoscenza dei tools Vector CANalyzer e Dianalyzer Cosa offriamo?Contratto a tempo determinato iniziale finalizzato - V o VI livello CCNL Commercio.
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